Suporte 24h
Equipe de suporte remoto 24h
Coordenação clínica remota disponível 24h para orientar intercorrências, apoiar a equipe em campo e acionar o médico quando necessário.
Atendimento domiciliar programado, definido pela prescrição e pelo plano assistencial.
Nem toda dúvida pode esperar o horário comercial. A equipe de suporte remoto atende a família e o profissional em plantão a qualquer hora, com acesso ao plano assistencial do caso.
O contato é registrado, classificado por gravidade e encaminhado conforme protocolo — incluindo acionamento médico e orientação de emergência quando indicado.
Como funciona
Da avaliação do caso ao cuidado em casa
Etapas definidas antes do início do atendimento, com responsáveis e prazos claros.
- 01
Canal direto
Família e equipe têm um canal definido de acionamento, disponível 24 horas.
- 02
Triagem clínica
O caso é avaliado por profissional com acesso ao histórico e ao plano assistencial.
- 03
Conduta orientada
Orientação conforme protocolo, com acionamento do médico responsável quando necessário.
- 04
Registro e follow-up
Toda intercorrência é registrada e revisada pela coordenação no dia seguinte.
Para quem é
Indicações mais frequentes
A indicação final depende sempre da prescrição do médico assistente e da avaliação clínica.
- Famílias com criança em suporte ventilatório ou via aérea artificial
- Casos com histórico de intercorrências frequentes
- Equipes em plantão que precisam de respaldo técnico imediato
- Situações que exigem decisão rápida sobre acionar emergência
Diferenciais
O que muda com a Nexa
Acesso ao caso
Quem atende conhece o plano assistencial, os dispositivos e o histórico da criança.
Protocolo escrito
Critérios claros do que é conduta domiciliar e do que exige emergência.
Sem fila de atendimento
Canal exclusivo dos pacientes ativos, sem central genérica.
Rastreabilidade
Todo acionamento fica registrado e alimenta a revisão do plano.
Cobertura
Atendimento no Rio de Janeiro
Atendemos a capital do Rio de Janeiro, a Baixada Fluminense, a Região dos Lagos e o Norte Fluminense. A logística é planejada antes do início: entrega de equipamentos, reposição de insumos e escala com cobertura de substituição na região da família.
Rio de Janeiro e Região Metropolitana
Cobertura principal da Nexa, com desospitalização a partir dos hospitais pediátricos e neonatais da capital e cidades vizinhas. A equipe avalia o domicílio e dimensiona a operação antes da alta.
Baixada Fluminense
Atendimento domiciliar de alta complexidade com logística dedicada, reposição programada de insumos e cobertura de substituição de equipe conforme a prescrição do caso.
Região dos Lagos
Home care pediátrico disponível para municípios da região. A confirmação de cada projeto passa por validação operacional, considerando equipe especializada e logística local.
Norte Fluminense
Atendimento regional sob análise de viabilidade. Avaliamos deslocamento da equipe, estrutura do domicílio e reposição de insumos para garantir segurança assistencial.
Verifique sua cobertura
Selecione a região e a cidade para saber se o endereço está dentro do raio operacional de 80 km avaliado pela Nexa.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Gama completa
Outros serviços do mesmo contrato
Enfermagem 24h
Enfermeiros e técnicos com experiência pediátrica e neonatal, escala 24h dimensionada pela complexidade e cobertura garantida em faltas e férias.
Terapias
Fisioterapia respiratória e motora, fonoaudiologia, nutrição e terapia ocupacional dentro do mesmo plano, sem deslocar a criança.
Coordenação clínica
Supervisão médica, plano assistencial escrito e acompanhamento da evolução — com governança clínica formal e registro auditável.
Equipamentos
Ventilação mecânica, oxigenoterapia, monitorização multiparamétrica e suporte de vida instalados, checados e mantidos pela Nexa.
Quer avaliar equipe de suporte remoto para o seu filho?
Envie o relatório médico e a prescrição. Retornamos com escopo, equipe e proposta por escrito.
O atendimento depende de avaliação clínica, equipe disponível e viabilidade na região.